Unonc - Automação de Atendimento via WhatsApp com IA

1. Introdução

Bem-vindo à Unonc. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso da plataforma Unonc ("Plataforma", "Serviço"), que oferece automação de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial. Ao acessar ou usar nosso Serviço, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não poderá usar nosso Serviço.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma Unonc, você confirma que:

Você tem pelo menos 18 anos de idade ou possui autorização de um responsável legal
Você tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
Você leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos de Uso
Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

3. Uso do Serviço

3.1. Descrição do Serviço

A Unonc fornece uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp que utiliza Inteligência Artificial para processar mensagens, agendamentos e interações com clientes. O Serviço inclui integração com WhatsApp Cloud API, Google Calendar e outras funcionalidades conforme descrito em nosso site.

3.2. Uso Permitido

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você não deve:

Usar o Serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou não autorizadas
Violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros
Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo
Tentar acessar áreas não autorizadas do Serviço ou sistemas relacionados
Interferir ou interromper o funcionamento do Serviço
Usar o Serviço para transmitir vírus, malware ou código malicioso
Copiar, modificar ou criar trabalhos derivados do Serviço sem autorização

3.3. Limites de Uso

O uso do Serviço está sujeito aos limites estabelecidos no plano escolhido. O uso excessivo pode resultar em limitação temporária ou permanente do acesso ao Serviço.

3.4. Uso do WhatsApp Business API

O Serviço utiliza o WhatsApp Business API fornecido pela Meta (Facebook Inc.) para permitir a automação de atendimento via WhatsApp. Ao usar o Serviço com integração do WhatsApp, você reconhece e concorda que:

Você deve ter uma conta válida do WhatsApp Business e estar em conformidade com todas as políticas da Meta
O uso do WhatsApp Business API está sujeito às Políticas da Meta e aos Termos de Serviço do WhatsApp
Você é responsável por garantir que seu uso do WhatsApp através do Serviço esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis
Você não deve usar o Serviço para enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole as políticas da Meta ou do WhatsApp
Você não deve usar o Serviço para atividades fraudulentas, enganosas ou ilegais
Qualquer violação das políticas da Meta ou do WhatsApp pode resultar na suspensão ou encerramento imediato do acesso ao Serviço
A Unonc não é responsável por bloqueios, suspensões ou limitações impostas pela Meta ou WhatsApp em sua conta
Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso ao WhatsApp Business

A Unonc reserva-se o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se você violar as políticas da Meta, do WhatsApp ou estas condições de uso relacionadas ao WhatsApp.

4. Contas de Usuário

4.1. Criação de Conta

Para usar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

4.2. Responsabilidade pela Conta

Você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas através de sua conta. Você deve notificar imediatamente a Unonc sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

4.3. Encerramento de Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Unonc reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso critério, com ou sem aviso prévio.

5. Propriedade Intelectual

5.1. Propriedade da Unonc

O Serviço, incluindo todo o software, design, texto, gráficos, imagens, logotipos e outros materiais, é propriedade da Unonc ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual. Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre o Serviço.

5.2. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que você cria, envia ou armazena através do Serviço. Ao usar o Serviço, você concede à Unonc uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir seu conteúdo apenas para fornecer e melhorar o Serviço.

6. Pagamentos e Faturamento

6.1. Planos e Preços

O Serviço é oferecido em diferentes planos com preços e recursos variados. Os preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio de 30 dias. Os preços são exibidos em Reais (R$) e podem incluir impostos aplicáveis.

6.2. Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias. Após o período de teste, você será cobrado de acordo com o plano selecionado, a menos que cancele antes do término do período de teste.

6.3. Renovação Automática

Os planos são renovados automaticamente no final de cada período de faturamento, a menos que você cancele antes da data de renovação.

6.4. Reembolsos

Reembolsos podem ser fornecidos a critério da Unonc e de acordo com nossa política de reembolso. Entre em contato conosco para solicitar um reembolso.

7. Limitação de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. A UNONC NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS OU VÍRUS, OU QUE ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS ESPECÍFICOS.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A UNONC SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USAR O SERVIÇO.

8. Integrações e Serviços de Terceiros

O Serviço inclui integrações com serviços de terceiros, incluindo mas não limitado a:

WhatsApp Business API (fornecido pela Meta/Facebook)
Google Calendar (fornecido pelo Google)
Processadores de pagamento
Serviços de hospedagem e infraestrutura

8.1. Responsabilidade do Usuário

Ao usar integrações com serviços de terceiros, você reconhece e concorda que:

Você é responsável por cumprir todas as políticas, termos e condições dos serviços de terceiros que você conecta
Você deve ter contas válidas e autorizadas nos serviços de terceiros que deseja integrar
Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais de acesso aos serviços de terceiros
Qualquer violação das políticas de serviços de terceiros pode resultar na suspensão ou encerramento do acesso ao Serviço

8.2. Limitação de Responsabilidade sobre Serviços de Terceiros

A Unonc não é responsável por:

Disponibilidade, desempenho ou funcionalidade de serviços de terceiros
Bloqueios, suspensões ou limitações impostas por serviços de terceiros em sua conta
Alterações nas políticas, termos ou funcionalidades de serviços de terceiros
Perda de dados ou informações resultantes de falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros
Como serviços de terceiros coletam, usam ou compartilham seus dados

O uso de serviços de terceiros está sujeito às políticas e termos de cada serviço. Recomendamos que você revise as políticas dos serviços de terceiros antes de conectá-los ao nosso Serviço:

8.3. Descontinuação de Integrações

A Unonc reserva-se o direito de descontinuar ou modificar integrações com serviços de terceiros a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Se uma integração for descontinuada, faremos esforços razoáveis para notificá-lo com antecedência quando possível.

9. Modificações do Serviço e Termos

A Unonc reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Também podemos modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

10. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

11. Disposições Gerais

11.1. Acordo Completo

Estes Termos constituem o acordo completo entre você e a Unonc em relação ao uso do Serviço e substituem todos os acordos anteriores.

11.2. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

11.3. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco através do emailsac@unonc.com.